INFINITI PARKING Parkhaus

hat alles gut geklappt

Alles super abgelaufen. Freundlich, pünktlich … top

Wie immer, super Service und auch bei meiner verspaeteten Ankunft gab es keine Probleme und es wurde eine super Loesung gefunden.

Bis zur Abgabe des Fahrzeugs war noch alles in Ordnung. Ich hatte für mein E-Auto zusätzlich einen Ladeservice gebucht – ein Service, der sich im Nachhinein leider als reine Theorie herausstellte. Nach vier Tagen meiner Reise überprüfte ich kurz vor der Heimreise den Ladezustand und stellte fest: Es war schlicht nichts passiert. Das Auto war noch immer nicht geladen. Also erinnerte ich per Nachricht vorsichtshalber noch einmal daran, das Fahrzeug bitte vollständig zu laden. Nach einer langen Rückreise meldete ich mich nach der Landung wie gewünscht. Und siehe da: Das Auto befand sich noch immer im Ladevorgang. Damit war zumindest eindeutig geklärt, was während meiner Abwesenheit nicht passiert war. Das Ergebnis: Nach der ohnehin langen Rückreise durfte ich dann noch über 40 Minuten auf mein Fahrzeug warten. Als ich den Mitarbeiter darauf ansprach, hätte ich zumindest eine Entschuldigung oder eine Erklärung erwartet. Stattdessen wurde ich allen Ernstes gefragt, was ich denn für ein Problem hätte. Nachdem ich den Sachverhalt erklärt hatte, bekam ich sinngemäß die Aussage zu hören: „Es hat keinen Sinn, mit ihm zu sprechen, er weiß eh nichts.“ Ironischerweise war das tatsächlich die mit Abstand zutreffendste Aussage des gesamten Gesprächs. Fazit: Ein Service, der nicht stattfindet, eine zusätzliche Wartezeit von über 40 Minuten und anschließend noch ein äußerst fragwürdiger Umgang mit dem Kunden. Wenn man schon für einen Service bezahlt, sollte man zumindest erwarten dürfen, dass dieser auch erbracht wird – und dass man bei einem offensichtlichen Fehler nicht noch als Problem dargestellt wird. Alles in allem ein wirklich unvergessliches Erlebnis – allerdings aus den falschen Gründen. Für uns definitiv: Nie wieder.

Très bon service Seulement quelques minutes d attente au retour mais chauffeurs très bien

Beim Bringen und Abholen gab es leichte Verzögerungen.