Name: Park 'n Fly
Brand: Park 'n Fly
Rating: 9.2 (2070 reviews)

Lisa Koopman

10

Garé du 1/08/26 au 15/08/26

Lisa Koopman

Garé du 1/08/26 au 15/08/26

10

TOP!

Voiturier extérieur

17 août 2026

Anoniem

10

Garé du 2/08/26 au 9/08/26

Anoniem

Garé du 2/08/26 au 9/08/26

10

Was voor ons de eerste keer, bij terugkomst hadden we beter geïnformeerd moeten worden waar we precies opgehaald zouden moesten worden. Volgende keer weet ik het natuurlijk wel.

Couvert

17 août 2026

Anoniem

10

Garé du 5/08/26 au 14/08/26

Anoniem

Garé du 5/08/26 au 14/08/26

10

Konden meteen met de chauffeur mee naar vliegveld. Bij terugkomst was het hectisch. Konden gelukkig nog mee met een busje, terwijl die eigenlijk niet voor ons bestemd was

Navette extérieure

16 août 2026

Anoniem

8

Garé du 29/07/26 au 7/08/26

Anoniem

Garé du 29/07/26 au 7/08/26

8

Alles volgens de afspraak.

Navette extérieure

13 août 2026

Mourad Machichi

10

Garé du 28/07/26 au 9/08/26

Mourad Machichi

Garé du 28/07/26 au 9/08/26

10

De Beste!!!!!

Voiturier extérieur

11 août 2026

Anoniem

4

Garé du 1/08/26 au 8/08/26

Anoniem

Garé du 1/08/26 au 8/08/26

4

Teleurstellende service en zeer slechte communicatie Onze ervaring met de service rondom het ophalen en terugbrengen van de wagen is ronduit teleurstellend. Bij het afleveren van de wagen in de vroege ochtend hebben wij maar liefst vijf keer moeten bellen voordat er daadwerkelijk contact was. Vervolgens hebben we drie kwartier moeten wachten voordat de wagen kon worden opgehaald. Ook bij terugkomst verliep het bijzonder slecht. We hebben drie keer moeten bellen en daarna nog een half uur moeten wachten voordat we onze wagen weer in ontvangst konden nemen. Dit is wat ons betreft absoluut niet de service die je mag verwachten. Het grootste probleem is niet alleen het lange wachten, maar vooral de gebrekkige communicatie en het feit dat je als klant zelf steeds opnieuw achter de dienstverlening aan moet. Dat zorgt voor onnodige irritatie en onzekerheid, zeker wanneer je op tijd ergens moet zijn of net terugkomt van een reis. Het enige positieve punt is het personeel dat de wagen daadwerkelijk kwam halen en terugbrengen. Zij waren erg vriendelijk, behulpzaam en begripvol en deden duidelijk hun best. Helaas kunnen zij de gebrekkige organisatie en communicatie eromheen niet compenseren. Kortom: de medewerkers verdienen een compliment, maar de organisatie en service verdienen absoluut verbetering. Wij vinden deze manier van werken niet klantvriendelijk en zeker niet voor herhaling vatbaar.

Park 'n Fly

Beste Rinus, Bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te lezen wat u schrijft, omdat de genoemde wachttijden en contactmomenten niet overeenkomen met onze registratie. U had voor 1 augustus om 05:00 uur een parkeerreservering. Uit ons systeem blijkt dat u ons om 05:09 uur heeft gebeld. U heeft ons dus niet, zoals in onze instructies wordt aangegeven, 30 minuten vóór aankomst op Schiphol gebeld. Op dat moment is ook aan u uitgelegd dat u hierdoor rekening moest houden met wachttijd, omdat wij onze chauffeurs op basis van de telefonische aanmeldingen inplannen. Uw voertuig is vervolgens om 05:45 uur ingecheckt. Deze tijden worden automatisch geregistreerd en staan ook op uw voucher. Ook uw beschrijving van de terugreis komt niet overeen met onze registratie. U heeft ons om 17:21 uur gebeld. Om 17:29 uur heeft onze chauffeur telefonisch contact met u opgenomen om aan te geven dat hij onderweg was met uw voertuig. Om 17:39 uur heeft u uw auto in ontvangst genomen en hiervoor getekend. Dat is exact 18 minuten na uw eerste telefoontje. Zoals duidelijk op onze voucher staat aangegeven, streven wij ernaar om voertuigen bij terugkomst binnen 20 minuten af te leveren. In uw geval is dat dus ook binnen de aangegeven termijn gebeurd. Wij werken met een zeer nauwkeurig systeem waarin de verschillende stappen, contactmomenten en tijden worden geregistreerd. Hierdoor kunnen wij bij klachten achteraf precies controleren wat er tijdens een boeking is gebeurd. Dat u onze communicatie anders heeft ervaren, nemen wij uiteraard serieus. Ook waarderen wij het dat u onze chauffeurs als vriendelijk, behulpzaam en begripvol heeft ervaren. Maar de door u genoemde wachttijden en het aantal contactmomenten kunnen wij op basis van onze registratie niet bevestigen. We vinden het daarom erg jammer dat er op deze manier een beeld van onze dienstverlening wordt geschetst dat niet overeenkomt met de geregistreerde feiten. Wij respecteren iedere positieve én negatieve ervaring, maar vinden het daarbij wel belangrijk dat een review een correcte weergave geeft van wat er daadwerkelijk is gebeurd. Met vriendelijke groet, Team Park'n Fly

Voiturier intérieur

10 août 2026